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Como faço para trocar um produto?
O prazo máximo para a troca é de 30 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. É obrigatória a apresentação do documento fiscal ou cupom de troca.
A troca poderá ser feita nas lojas físicas da Editora Miguilim ou pelo site (exclusivo para produtos comprados pelo site).
Para realizar a troca pelo site o cliente deverá fazer a solicitação pelo formulário de Troca e Devolução na página Troca e Devolução. A Editora Miguilim encaminhará um e-mail com as instruções para a devolução do produto. Após o recebimento do produto, será providenciada a troca. Se o produto não estiver mais disponível em nossos estoques, o cliente poderá escolher outro produto de valor equivalente ou ter o crédito disponível para utilização nas lojas físicas da Editora Miguilim.
Para que a TROCA do produto seja efetuada com sucesso, é importante seguir algumas regras:
- Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto não deve conter indícios de uso.
- O produto deve estar intacto;
- O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal;
Importante! Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.
Uma vez que recebemos o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 05 dias.
Só será efetuada a troca se todas as regras forem atendidas.
Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(ns) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP indicado.
O prazo de entrega são de acordo com as opções de entregas dos Correios (PAC ou SEDEX)
